Terma dan Syarat Penggunaan Platform LuckyBet

Pengenalan dan Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan LuckyBet ("Kami" atau "Platform"). Dokumen ini mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, promosi dan ciri-ciri lain yang tersedia melalui laman web dan aplikasi mudah alih LuckyBet.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, bermain mana-mana permainan atau menggunakan mana-mana perkhidmatan LuckyBet, anda secara automatik bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima semua terma yang terkandung dalam dokumen ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami.

LuckyBet berhak untuk mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan apabila diterbitkan di laman web, dan kegunaan berterusan anda terhadap platform selepas penerbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut.

Kelayakan Ahli dan Syarat Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan LuckyBet, anda mesti memenuhi semua kriteria berikut:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. LuckyBet mengambil serius isu perlindungan kanak-kanak dan remaja daripada perjudian.
• Keupayaan undang-undang: Anda mesti mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di LuckyBet. Pemilikan berbilang akaun akan menyebabkan penggantungan segera kesemua akaun berkenaan.
• Maklumat tepat: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan kemaskini akaun mestilah tepat, lengkap dan terkini.

LuckyBet berhak untuk meminta bukti identiti pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer). Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, pasport, penyata bank dan bukti alamat. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta boleh menyebabkan had dikenakan ke atas akaun anda.

Pendaftaran Akaun dan Tanggungjawab Keselamatan

Apabila mendaftar akaun LuckyBet, anda bertanggungjawab untuk:

• Memilih kata laluan yang kukuh dan menjaga kerahsiaannya daripada semua pihak termasuk anggota keluarga.
• Memastikan akaun anda tidak diakses oleh individu yang tidak dibenarkan, terutamanya kanak-kanak dan remaja.
• Memaklumkan LuckyBet dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti yang tidak sah pada akaun anda.
• Mengemas kini maklumat akaun anda apabila berlaku perubahan, terutamanya nombor telefon dan alamat e-mel.

LuckyBet tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang timbul akibat anda berkongsi maklumat log masuk dengan pihak lain atau kegagalan mengambil langkah-langkah keselamatan yang munasabah. Pengesahan dua faktor (2FA) yang kami sediakan adalah alat keselamatan penting yang kami galakkan semua ahli aktifkan.

Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

LuckyBet menyokong pelbagai kaedah pembayaran Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan mata wang kripto. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dengan penyulitan penuh.

Deposit: Deposit minimum adalah MYR 30. Semua deposit mesti dibuat dari kaedah pembayaran atas nama ahli yang sama. LuckyBet tidak menerima deposit daripada pihak ketiga.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran akan diproses dalam masa 5 hingga 60 minit bergantung kepada kaedah yang dipilih. Pengeluaran mesti ke akaun atas nama yang sama dengan akaun LuckyBet. Had pengeluaran harian adalah antara MYR 10,000 hingga tidak terhad bergantung kepada tahap keahlian anda.

• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC penuh.
• LuckyBet berhak menunda pengeluaran untuk semakan keselamatan tambahan jika diperlukan.
• Yuran transaksi tidak dikenakan oleh LuckyBet untuk kaedah pembayaran domestik Malaysia.

Bonus, Promosi dan Syarat Rollover

LuckyBet menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap tawaran mempunyai terma khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan. Terma umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Syarat rollover: Bonus umumnya memerlukan rollover antara 15x hingga 25x sebelum pengeluaran dibenarkan. Kadar rollover khusus akan dinyatakan dalam setiap tawaran.
• Tempoh bonus: Bonus mempunyai tempoh kesahan yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh ini akan dilupuskan secara automatik.
• Satu bonus pada satu masa: Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Larangan penyalahgunaan bonus: LuckyBet menggunakan sistem pengesan untuk mengenal pasti pola pertaruhan yang menunjukkan penyalahgunaan bonus. Akaun yang disyaki menyalahgunakan bonus boleh dikenakan tindakan.

Baki wang tunai (bukan bonus) yang ada dalam akaun boleh dikeluarkan pada bila-bila masa tanpa sebarang syarat rollover.

Peraturan Permainan dan Keadilan

Semua permainan yang tersedia di LuckyBet menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah diperakui oleh badan pengauditan bebas. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak dan adil tanpa sebarang kemungkinan manipulasi.

Untuk permainan kasino langsung, keputusan ditentukan oleh dealer manusia sebenar yang beroperasi dari studio berlesen. LuckyBet tidak mempunyai kawalan ke atas keputusan permainan kasino langsung.

• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan.
• Sekiranya berlaku masalah teknikal semasa permainan, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada baki akaun anda.
• LuckyBet berhak membatalkan pertaruhan yang dibuat dengan nisbah yang jelas-jelas silap (obvious error odds).

Keselamatan Akaun dan Pencegahan Penipuan

LuckyBet menggunakan sistem pengesan penipuan yang canggih untuk melindungi platform dan semua ahli. Aktiviti berikut dianggap sebagai penipuan dan akan mengakibatkan tindakan segera terhadap akaun berkenaan:

• Penggunaan maklumat kewangan palsu atau curi identiti.
• Percubaan menggunakan bot, perisian automasi atau kaedah teknologi lain untuk mendapat kelebihan tidak adil.
• Kerjasama antara pemain (chip dumping) untuk memanipulasi permainan.
• Penyalahgunaan sistem promosi atau bonus secara sistematik.
• Membuat deposit melalui kaedah pembayaran yang tidak dibenarkan atau menggunakan dana yang bukan milik anda.

LuckyBet bekerjasama dengan pihak berkuasa berkaitan dalam siasatan kes penipuan kewangan. Semua transaksi dipantau secara berterusan sebagai sebahagian daripada program pencegahan pengubahan wang haram (AML) kami.

Penggantungan, Penutupan Akaun dan Pengecualian Diri

LuckyBet berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal dalam kes-kes berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta.
• Permintaan pengecualian diri oleh ahli sendiri atas alasan permainan bertanggungjawab.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan. Wang yang sah dalam akaun akan dikembalikan setelah semakan selesai.

Program Pengecualian Diri LuckyBet membolehkan ahli memohon untuk disekat daripada mengakses platform bagi tempoh tertentu atau secara kekal sebagai langkah permainan bertanggungjawab. Ketahui lebih lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab.

Had Liabiliti LuckyBet

LuckyBet tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan internet atau masalah teknikal di pihak pengguna atau pembekal perkhidmatan pihak ketiga.
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Keputusan pertaruhan yang tidak memihak kepada anda — pertaruhan yang sah tidak boleh dibatalkan atas alasan keputusan tidak disukai.
• Tindakan kerajaan atau pihak berkuasa yang mempengaruhi ketersediaan perkhidmatan.

Dalam semua kes, jumlah liabiliti maksimum LuckyBet adalah terhad kepada amaun yang anda telah depositkan dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan berkenaan.

Pindaan Terma dan Notifikasi Perubahan

LuckyBet berhak untuk mengubah, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan yang ketara dibuat, LuckyBet akan memberikan notis kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam akaun anda ketika log masuk seterusnya.
• Notifikasi push melalui apl mudah alih (jika diaktifkan).
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.

Kegunaan berterusan anda terhadap platform LuckyBet selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, hubungi pasukan sokongan LuckyBet melalui live chat 24/7 yang tersedia dalam platform. Kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan dalam Bahasa Melayu Malaysia.